Términos y condiciones

1. Quién vende

Esta tienda es operada por Nebura Shop LLC, sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos. Nebura Shop LLC es la responsable de la venta, del cobro y de la entrega del producto digital descrito más abajo, y es también la responsable del tratamiento de tus datos personales (ver la política de privacidad).

El contenido de la guía fue escrito por el Dr. Raúl Cañas Pérez, fisioterapeuta y fundador de PhysioRun.

Para cualquier cuestión sobre estos términos puedes escribirnos por los canales indicados en la sección 7.

2. Qué estás comprando

Estás comprando una guía en formato PDF: "Guía de Ejercicios para Niños con Pie Plano", PhysioRun Kids Edition, en español.

Es un producto digital descargable. No se envía nada físico y no hay ningún envío postal asociado a la compra.

La guía es material educativo y de apoyo para padres. No es un diagnóstico, no reemplaza la valoración presencial de un profesional y no sustituye ningún tratamiento indicado por alguien que haya examinado a tu hijo. Lee el descargo de responsabilidad completo antes de comprar: forma parte de estos términos.

3. Precio y pago

El precio que ves en la página es el precio final que se te cobra, con impuestos incluidos, y es el mismo en todos los países. No se agregan cargos en el paso siguiente.

El precio de lanzamiento tiene una fecha de fin anunciada en la página de venta. Cuando esa fecha pasa, el precio sube efectivamente al valor indicado. No usamos precios tachados ni precios de referencia.

El pago lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Stripe y no pasan en ningún momento por nuestros sistemas. Nosotros recibimos de Stripe una referencia de la operación, tu nombre, tu correo y tu país; nunca el número de tu tarjeta.

En tu estado de cuenta el cobro aparece identificado como CRECIENDOENMOV.

Recibirás dos correos: el recibo que envía Stripe y, por separado, el correo con el enlace para descargar la guía.

4. Entrega, acceso y descargas

La entrega es por correo electrónico, en minutos, a la dirección que usaste al pagar. Ese correo contiene un enlace personal de descarga.

• El enlace es personal e intransferible.
• Permite descargar la guía hasta 15 veces y está vigente durante 90 días desde la compra.
• Si el correo no llega, si el enlace deja de funcionar o si agotas las descargas, puedes pedir un enlace nuevo desde /recuperar, hasta dos veces. Cada recuperación repone el contador de descargas y extiende la vigencia 30 días.
• Cada vez que pides un enlace nuevo, el anterior deja de funcionar. En todo momento hay un único enlace válido por compra.

No hay cuenta de usuario ni contraseña: el acceso depende del enlace que te llega a tu correo. Guarda el archivo en tu teléfono o computadora una vez descargado.

Si tienes cualquier problema técnico con la descarga, escribe a soporte (sección 7).

5. Garantía

Tienes 15 días desde la compra para solicitar la devolución del importe de la guía.

• Basta con pedirlo: no tienes que justificar la solicitud ni completar ningún formulario.
• La solicitud se hace escribiendo al Dr. Cañas por WhatsApp, con la referencia de tu compra, desde el botón que aparece en el correo de entrega y en la página de venta.
• El reembolso se procesa a través de Stripe, al mismo medio de pago que usaste. El tiempo hasta que aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco.
• Al ejecutarse el reembolso, el acceso a la guía queda cancelado y el enlace de descarga deja de funcionar. Es la contrapartida de devolverte el dinero por un producto que ya descargaste.
• La garantía cubre la guía. La consulta personalizada no se reembolsa una vez realizada (ver sección 6).

6. La consulta personalizada

La videollamada con el Dr. Cañas es un producto separado y opcional. Cuando esté disponible, se ofrecerá únicamente después de haber comprado la guía y se cobrará aparte. Comprar la guía no incluye ni obliga a comprar la consulta.

Sus condiciones completas están en /condiciones-consulta y las aceptas expresamente al pagarla. En resumen: dura hasta 30 minutos, se agenda dentro de los 60 días desde la compra, admite una sola reprogramación, requiere la presencia del padre o tutor, no se graba, y es una orientación educativa sobre el programa: no es un diagnóstico ni un tratamiento.

La coordinación de la fecha y el envío de los materiales previos se hacen por WhatsApp directamente con el Dr. Cañas. Esos materiales no pasan por nuestro sistema.

7. Propiedad intelectual, responsabilidad y contacto

Uso permitido. La guía es para tu uso personal y familiar. No está permitido redistribuirla, revenderla, publicarla ni compartir el archivo o tu enlace de descarga con terceros. Los textos e ilustraciones están protegidos por derechos de autor y pertenecen a sus autores.

Responsabilidad. Los ejercicios se realizan siempre bajo supervisión de un adulto. Los resultados varían según cada niño y no se garantizan resultados clínicos ni plazos de corrección. Nebura Shop LLC no se hace responsable del uso que se haga de la guía en contra de las indicaciones del descargo, ni de las consecuencias de no haber consultado presencialmente ante las señales que ese documento describe. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconozca de forma imperativa como consumidor.

Cambios. Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada el día en que compraste; queda registrada junto a tu aceptación.

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida (Estados Unidos), donde está constituida Nebura Shop LLC, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

Contacto.

• Problemas técnicos, descargas, correos y enlaces → soporte técnico por WhatsApp.
• Dudas sobre el contenido, la garantía y la consulta → Dr. Cañas por WhatsApp.

Los botones de contacto están en el pie de cada página y en los correos que recibes.